乾唐通信成功實(shí)施EPON
2009年下半年，上海電信推出了全新的商務(wù)領(lǐng)航全業(yè)務(wù)信息版XTB套餐，超高的性價(jià)比無疑是商企客戶的福音，同時(shí)也為推動(dòng)上海城市光網(wǎng)建設(shè)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。除了為客戶帶來實(shí)惠以外，XTB套餐光纖寬帶由于采用了全新的EPON技術(shù)，所以在申請(qǐng)、安裝等流程方面也有別于以往的專網(wǎng)上網(wǎng)。對(duì)于電信代理商來說，要為客戶選擇適合的產(chǎn)品、提供貼心的服務(wù)，那必須先自己能夠充分了解產(chǎn)品熟悉整個(gè)流程。
11月17日，乾唐通信第一個(gè)EPON客戶上海鼎鈦克電子有限公司順利完工，同時(shí)乾唐也成為了滬上第一家配合中國(guó)電信完成EPON光纖業(yè)務(wù)的代理商?；仡檹某踅佑|客戶到終施工完畢短短不到一個(gè)月的時(shí)間里，乾唐通信在遇到問題、解決問題以及梳理流程等各方面都獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為將來的客戶業(yè)務(wù)順利開展做好了充分的準(zhǔn)備。
接觸之初，乾唐的客戶經(jīng)理了解到上海鼎鈦克電子有限公司需要用到ERP系統(tǒng)及建立VPN，adsl無法滿足應(yīng)用，而對(duì)于傳統(tǒng)的專網(wǎng)上網(wǎng)相對(duì)較貴的資費(fèi)覺得無法接受。因此我們的客戶經(jīng)理主動(dòng)向客戶介紹了商務(wù)領(lǐng)航全業(yè)務(wù)信息版XTB套餐的EPON光纖寬帶，并在之后的聯(lián)系中一一解答了客戶關(guān)于EPON光纖的各種技術(shù)及資費(fèi)方面的問題?？蛻暨x定了EPON接入模式并簽單，隨之提出要求11月18日完工，此時(shí)已經(jīng)是10月23日，按照電信正常的受理安裝流程，這幾乎是不可能的，而這也正是乾唐通信體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)電信代理商價(jià)值的時(shí)候。通過與電信各部門等相關(guān)業(yè)務(wù)流程人員的不斷溝通、梳理、客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)配合電信施工等等加急程序來打通各個(gè)環(huán)節(jié)，終于提前一天為客戶安裝完畢。乾唐通信真正做到了急用戶所急，把客戶需要擺在第一位，為客戶與電信之間架起了一條“高速公路”。
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